Les questions fréquemment posées

Pour les plaques d’immatriculation et/ou CPI (Carte Provisoire d’Immatriculation, le délai de livraison généralement constaté est de 48h en moyenne pour la France métropolitaine. Il faudra compter quelques jours de plus pour les DOM TOM.

Pour la Carte Grise (Certificat d’Immatriculation), il faudra compter en moyenne une semaine par lettre recommandée.

Toutes les expéditions dans les DOM-TOM sont en recommandé, qu’il s’agisse d’un envoi en Colissimo suivi (suivi des colis et preuve de livraison) ou d’un envoi en Chronopost (remise en main propre). Les frais de port et de participation à l’emballage pour les plaques d’immatriculation s’élèvent à 14,50 € TTC.

Vous avez la possibilité de modifier le contenu de votre commande ou de l’annuler tant que vous ne l’avez pas encore validée avec son règlement. Nous vous demandons la plus grande vigilance sur les produits dit “sur mesure” comme les plaques d’immatriculation où votre numérotation est unique.

Pour chaque article de votre panier, vous retrouverez l’intitulé du produit que vous avez sélectionné, la quantité que vous souhaitez commander, ainsi que le prix unitaire de ce produit. Vous êtes libre de remplacer, pour chaque article, la quantité affichée par le nombre de votre choix. En fin de colonne composant votre panier, vous trouverez un bouton “Supprimer”. Le montant total de votre panier est recalculé en conséquence. L’action “Supprimer un article” est valable quelle que soit la quantité associée à cet article.

Votre compte est la première étape pour passer une commande. Il vous permettra aussi de gagner du temps pour vos commandes suivantes. Pour créer un compte, il suffit de cliquer sur “Mon compte”, de cliquer sur “Identifiez-vous” puis de renseigner une adresse e-mail valide et de choisir un mot de passe. Si vous ne le faites pas au début, ce n’est pas grave ! La création du compte vous sera demandée en fin de commande. Soyez attentif lorsque vous renseignez votre email : l’adresse doit être valide pour que nous puissions vous contacter. Le choix du mot de passe est arbitraire mais nous vous conseillons d’utiliser de préférence votre mot de passe habituel afin d’avoir plus de chance de vous en souvenir. Cependant il peut être identique ou différent de celui utilisé sur d’autres services en ligne, à votre convenance.

Si vous vous êtes enregistré auparavant, vous n’aurez qu’à rentrer votre adresse mail et mot de passe dans l’espace spécialement dédié “Mon Compte” (en haut à droite).

• Rendez-vous dans “Mon compte” sur la page d’identification.
• Saisissez votre adresse email et cliquez sur “Mot de passe perdu”.

Pas de problème ! Contactez-nous en précisant votre nom, prénom, civilité ainsi que l’adresse email à laquelle vous souhaitez recevoir l’information sur votre compte.

Vous pouvez régler votre commande :

• Par chèque
• Par carte bancaire (Carte bleue, VISA, MasterCard etc.)
• Grâce à un compte PAYPAL

Pour information, le paiement par chèque entrainera un délai de livraison supplémentaire car la commande ne partira qu’une fois le chèque réceptionné.

Grâce au serveur sécurisé SSL, toutes les pages contenant des données personnelles sont cryptées, confidentielles et sécurisées : adresses personnelles, coordonnées bancaires, email, mot de passe.